Fidelização de Clientes: Como franquias conquistam o consumidor?
De acordo com franqueadores de sucesso, os clientes avaliam sua satisfação de acordo com o tratamento que recebem após finalizar o serviço. O foco no pós-vendas é o momento crucial para fidelizar um cliente. Porém, não é uma tarefa fácil, é uma ocasião de maior fragilidade emocional do cliente, no qual ele cria um mix de […]