A Associação Brasileira de Franchising realizou uma pesquisa de satisfação com os franqueados da Empresta durante a pandemia. Os resultados dessa pesquisa ABF reafirmam o porquê da Franquia Empresta possuir o selo de excelência em Franchising, que foi conquistado por anos consecutivos, e reforça o propósito da empresa de ser a maior, melhor e mais premiada rede de franquias financeiras do país.
Mesmo em um momento delicado e atípico como a pandemia de Covid-19, 79% dos entrevistados se declararam satisfeitos e 21% muito satisfeitos com o apoio da Empresta. Não houve sequer uma declaração de insatisfação ou neutralidade segundo pesquisa da ABF.
Os pontos positivos da Franquia Empresta que justificam tal satisfação durante a pandemia são, de acordo com os franqueados: “alternativas para vender”, “canal de comunicação direto”, “orientações de acesso ao crédito” e “apoio e adaptação das operações”.
Também foram avaliados aspectos específicos referentes ao relacionamento, capacidade de inovar e suporte operacional. Todas as médias foram extremamente positivas e não houve nenhum ponto negativo apontado pelos franqueados da Empresta sobre esses três tópicos.
Outro ponto muito positivo que merece ser destacado é a “previsão de recuperação do faturamento no patamar anterior à pandemia”. 23% dos franqueados da Empresta já recuperou o faturamento no segundo trimestre deste ano, 15% no terceiro e 46% no quarto trimestre de 2020!
A previsão máxima de recuperação apontada pelos franqueados é para o primeiro trimestre de 2021. Ou seja, a Franquia Empresta conseguiu manter a operação e recuperar a lucratividade das unidades franqueadas, graças a um trabalho conjunto que envolve muita dedicação de ambos os lados.
Os maiores desafios superados pelos franqueados durante esse período envolvem não só a recuperação do faturamento, mas também foram citados a “negociação do aluguel com locadores”, a “manutenção e motivação da equipe” e a busca por “novas alternativas de vendas”.
De certo, como ainda não há previsão para o fim da crise sanitária que estamos enfrentando, outros desafios surgirão pela frente, mas a Franquia Empresta reafirma o compromisso com os seus franqueados de proporcionar resultados ainda melhores para toda a Empresta.
Por isso, investimos em um suporte especial e multifacetado, que atua diariamente no apoio ao franqueado em todas as frentes do negócio e em todas as épocas, desde a assinatura do contrato. Descubra como funciona o diferencial de suporte da Franquia Empresta!
