Com as soluções oferecidas pela NetCallCenter, empresa amplia excelência no atendimento de seus clientes
A Play-R, assessoria musical e fábrica de CDs e DVDs de músicos e bandas independentes, com foco também em produtoras e estúdios musicais, acaba de adotar os serviços de contact center da Unidade NetCallCenter do ABC.
Devido ao grande crescimento de acessos ao portal da Play-R e seus respectivos perfis nas redes sociais, a empresa detectou a necessidade de investir em serviços atendimento. Com a ajuda da NetCallCenter, a Play-R passa a dedicar ainda mais atenção ao seus clientes e potenciais clientes, atendendo à crescente demanda por pedidos de orçamentos e gerenciando os contatos. “Com melhora no atendimento e profissionais focados no suporte ao cliente, estimamos que as vendas aumentem e a marca consiga se consagrar ainda mais no mercado”, afirma Cristiano Vico, diretor de Novos Negóciosda Play-R.
A NetCallCenter oferecerá à Play-R um amplo pacote de serviços, com destaque à garantia de resposta a solicitação em até 48 horas, o que dará a certeza de que nenhum interessado em contratar a Play-R ficará sem orçamento ou sem um retorno adequado da empresa. Cristiano Vico garante ainda que a NetCallCenter foi escolhida em virtude do diversificado portfólio de serviços oferecidos pelas soluções em softwares e, sobretudo, pela expertise da companhia no mercado. “Apesar da sede da Play-R estar localizada em Arujá e a NetCallCenter no ABC, a distância não afetou a nossa decisão”, explica.
Entre os produtos oferecidos pela Play-R estão: cadastro de CDs no Windows Media Player, inserção de registro ISRC, inserção de código de barras, criação de projetos gráficos, masterização, CDs promocionais, autoração em DVD’s, ensaios fotográficos, legendagem e distribuição digital de músicas.
Além da Play-R, a unidade do ABC já atende o Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC). A Unidade ABC foi a terceira franqueada da NetCallCenter, empresa especializada na comercialização e implementação de franquias de call center.
Fonte: Portal Call Center
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