Gestão de redes sociais é uma das áreas mais importantes de marketing para franquias. As redes sociais são um canal efetivo para atrair novos clientes e aumentar a fidelidade dos clientes existentes. No entanto, surge uma dúvida comum: cada unidade de franquia deve ter a sua própria conta nas redes sociais?

Não existe uma resposta definitiva. Se a matriz autorizar e fizer parte de sua estratégia de comunicação, é possível que cada unidade tenha seu perfil desde que a identidade visual da marca seja mantida e as diretrizes estabelecidas sejam seguidas. Isso significa que as contas das unidades de franquia devem ser gerenciadas de forma centralizada, para garantir que a comunicação esteja alinhada com a mensagem da marca.

É importante ressaltar que, para que o plano de ação seja bem executado e não gere resultados negativos, é necessário oferecer treinamentos constantes em redes sociais e monitorar para garantir que nenhuma das contas apresente conteúdos inconvergentes. Nesse sentido, vale destacar a possibilidade de uma marca possuir apenas um perfil e direcionar suas publicações patrocinadas para a região desejada.

A gestão centralizada das redes sociais ajuda a padronizar a comunicação da marca, garantindo que a mensagem seja consistente em todas as unidades da franquia. Isso ajuda a criar uma imagem forte e reconhecível, o que é fundamental para o sucesso de qualquer franquia.

Autor: Franchise Store / WMB Marketing Digital.