Empresas em geral têm muito a aprender com as franqueadoras
11, janeiro, 2010
Confira abaixo post extraído do blog “Franquias na Rede” de Marcelo Cherto*.
Há tempos venho dizendo que boa parte das técnicas e ferramentas normais numa operação de Franchising de qualidade podem contribuir para aprimorar os resultados de empresas de todos os tipos, otimizando o desempenho de canais de vendas e de serviços que nada têm a ver com franquias, tais como redes de Representantes Comerciais, de Revendas, de Pontos-de-Venda Próprios, de Assistências Técnicas, Distribuidores, Agências e outros. Afinal, que tipo de organização tem mais experiência do que uma empresa franqueadora em orquestrar as ações de uma rede formada por dezenas, centenas e, em muitos casos, até milhares de empresários autônomos?
Que outro tipo de organização conhece mais que uma franqueadora o que é preciso para levar os integrantes de uma rede formada por tantas empresas diferentes, com donos diferentes e equipes diferentes, que atuam em áreas geográficas diferentes, nas quais por vezes se falam línguas diferentes, a atuar de forma uníssona, gerando o mesmo tipo de experiência para consumidores em diferentes regiões do país ou do planeta?
Poucas empresas entenderam tão bem quanto as boas franqueadoras que, quando se trata de relacionamento com os integrantes de seus canais, não basta cuidar do sell in; é crucial endereçar bem o sell out.
Ou seja: não basta fazer com que os integrantes de cada canal comprem; é preciso ajudá-los a vender. É fundamental apoiá-los em tudo o que seja é necessário para que atinjam o máximo de efetividade.
Afinal, canal que vende mais, compra mais.
* Marcelo Cherto é CEO da GrowBiz – grow your business, sócio da Franchise Storee da MD Comunicação e membro da Academia Brasileira de Marketing e integrante do Conselho Consultivo da Endeavor Global (N.York).
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