O que acontece quando você diz “eu não sei”?

Por Américo José da Silva Filho*

É sempre difícil admitir o desconhecimento sobre algum assunto, especialmente no ambiente de trabalho. Parece que todos precisam ter uma resposta pronta, seja ela qual for, para qualquer situação.

No mundo corporativo, a valorização dos “profissionais multitarefa” também ajuda a agravar esse desconforto. Hoje em dia, espera-se que todo mundo saiba fazer um pouco de tudo, consiga atuar em várias frentes, conclua todas as tarefas com qualidade e rapidez, mesmo sem receber o treinamento necessário.

Por tudo isso, está cada vez mais difícil escutar alguém responder uma pergunta com um sincero e honesto “eu não sei”. As pessoas ficam acuadas. Afinal, desde os tempos da escola, quem não entende alguma explicação vira alvo de gozações dos colegas.

É claro que, para ocupar determinado cargo em uma empresa, espera-se que o profissional domine o assunto com que irá trabalhar. Portanto, em alguns casos, é realmente constrangedor ter que reconhecer ignorância sobre determinado tema. Isso demonstra despreparo.

Mas não há outra alternativa. Quando se desconhece um assunto, o melhor a fazer é admitir que realmente não sabe.  Enrolar, mentir ou até mesmo arriscar uma resposta inventada é sempre perigoso e até desleal, porque pode levar outras pessoas a cometerem erros baseados na informação que você transmitiu. E não há nada pior do que um profissional que gera desconfiança.

Além disso, quando dou uma resposta qualquer, estou me enganando e restringindo a possibilidade de apreender. Mas ao dizer que não sei ou não tenho certeza sobre algo, eu abro o caminho para o conhecimento e demonstro sinceridade.

Ao dar uma resposta honesta, posso ganhar a confiança do interlocutor e permitir que ele explique o que sabe – e a maioria das pessoas adora ter a chance de demonstrar seu conhecimento.

Quantas vezes você participou de uma reunião em que ninguém estava entendendo nada, mas não teve coragem de levar a mão e tirar sua dúvida? Quantas respostas evasivas você já deu para driblar quem te fez uma pergunta? Será que não teria sido mais produtivo, para você e para empresa, se você reconhecesse seu desconhecimento?

*Américo José da Silva Filho é sócio-diretor da Cherto Atco e colunista do jornal Folha de S. Paulo

Orlean inaugura showroom em Cuiabá e Belém

Dia 1 de Setembro, foi dia de festa em Cuiabá! Duas semanas após a abertura do showroom em Belém, a Orlean chega na cidade cuiabana, onde foi recebida de forma calorosa.

O evento contou com mais de 300 pessoas, e o showroom com 900 metros quadrados foi bem frequentado, visitado pelos melhores profissionais da Cidade.

Fernando Perez é o franqueado da Orlean Cuiabá, que aposta na marca de luxo e exclusividade para a Cidade.

Dia 15 de Agosto, a Orlean abriu o showroom na cidade de Belém, na Travessa Benjamin Constant, 1703, esquina com Av. Conselheiro Furtado.

O projeto arquitetônico assinado pelo escritório Perlla et Junior, foi desenvolvido na antiga casa residencial da Família Massoud.

Alguns detalhes foram preservados no projeto, e quem visitar o showroom terá a oportunidade de identificar os traços do aconchego, características marcantes da casa. A preservação da área externa com piscina integrada ao showroom, permite uma sensação extremamente agradável, leve e inusitada.

Paulo Lopes e David Brito são os franqueados da Orlean em Belém, responsáveis por trazer a marcas e seus produtos exclusivos para a Cidade.

PARA SABER MAIS SOBRE A FRANQUIA ORLEAN, CLIQUE AQUI.

Tea Shop Brasil mostra a que veio

A Tea Shop Brasil, marca espanhola de chás gourmet, chegou ao Brasil em 2013 pelas mãos do Tea Sommelier Michel Bitecourt. O empresário iniciou pelo mercado gaúcho, utilizando Porto Alegre como incubadora do novo modelo de negócio. Agora, em 2016, a Tea Shop Brasil dá início ao seu plano de expansão, com uma operação pensada especialmente para o mercado brasileiro.

Depois das três lojas inauguradas em Porto Alegre – Shopping Praia de Belas, Shopping Iguatemi e Pátio Ivo Rizzo –, agora chegou a vez de duas outras capitais brasileiras receberem as primeiras lojas da franquia. Em agosto, Andréa e Carlos Otero trouxeram para Salvador o primeiro quiosque Tea Shop, no Salvador Shopping. Já setembro está marcado pela inauguração da franquia em São Paulo, localizada no Shopping Morumbi com Daniela Reis à frente do novo empreendimento.

O espaço de chás das duas cidades contarão com mais de 80 blends da marca espanhola de chás gourmet, além de acessórios exclusivos. Servidos quentes e frios, as bebidas são funcionais, indo da linha relaxante aos digestivos, energizantes, detox, isotônicos, emagrecedores, antioxidantes, entre diversos outros que compõem a lista de produtos das lojas Tea Shop.

Os quiosques fazem parte de operação inédita e transportam a magia das lojas físicas para um ambiente agradável e charmoso. O destaque dos espaços fica para as latas douradas exclusivas da marca, fabricadas na Itália, onde os chás gourmets são oferecidos totalmente frescos. A expectativa, segundo Michel Bitencourt, é chegar a seis unidades franqueadas até o fim de 2016.

Seguindo o fluxo de novidades, a loja do Shopping Iguatemi, em Porto Alegre, passou por uma renovação, confirmando o espírito inovador e contemporâneo da marca. A nova loja agora está situada em local mais atrativo, em frente à praça de alimentos do shopping. A reforma exclusiva – assinada pelo escritório Quaderna Arquitetura – foi pensada para deixá-la mais aconchegante e charmosa.

Apesar do pouco tempo em solo brasileiro, a Tea Shop Brasil mostra a que veio, se consolidando como uma das marcas mais ousadas, não temendo expandir mesmo em tempo de crise.

Sobre a Tea Shop
Com modelo de negócio atrativo e em pleno crescimento, a Tea Shop tem muita história para contar. Fundada em 1990 em Barcelona, e com mais de 60 lojas espalhadas por dois continentes, a Tea Shop lança o programa de franquias no país justamente quando o mercado de chás está aquecido por aqui. Especialista no assunto, a Tea Shop – que desembarcou em Porto Alegre pelas mãos do empresário Michel Bitencourt, possui um completíssimo portfólio de produtos renovado por coleções, com mais de 100 tipos de chás e acessórios exclusivos. Naturais e com diversas funcionalidades, os produtos da Tea Shop entregam saúde e bem estar para quem os consome, além da experiência de compra diferenciada no ponto de venda. As lojas seguem o padrão internacional da marca, assim como a ambientação e o atendimento. Ou seja, sinal de bons negócios e sucesso certeiro.

8 passos para comprar uma Franquia

A Franchise Store vai receber você para um café da manhã seguido de um bate-papo super bacana sobre os 8 passos para comprar uma franquia.

Dia 27/09 às 10h

Com:

Américo José
Sócio-diretor da Cherto Atco, formado em Propaganda e Marketing. Atua há mais de 20 anos como consultor de empresas, desenvolve e ministra programas de treinamento. Colaborador das revistas Abcfarma, Novo Meio e Meu Próprio Negócio.

José Ventura
Gestor da Franchise Store, atuando desde a entrada do interessado em comprar uma franquia até o estudo e fechamento do ponto comercial para abertura do seu negocio. Planejamento estratégico de vendas, envolvendo análise de mercado (novas tendências) e pesquisas de produtos e concorrência.

Se você não é de São Paulo ou não pode comparecer pessoalmente, não tem problema! CLIQUE AQUI, curta nossa página no Facebook e confira a transmissão ao vivo no mesmo dia e horário.

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McDonald’s tira milk-shake de Ovomaltine do Bob’s

Após inúmeros pedidos dos consumidores, o McShake Ovomaltine chega ao McDonald’s, amanhã, 14/09. O produto é composto pelo mix de baunilha, calda de chocolate, leite e os inconfundíveis flocos crocantes de Ovomaltine. O novo clássico da rede chegou para formar um time campeão ao lado dos ícones da marca como Big Mac, Quarterão, Cheddar McMelt e McFritas.

A chegada do novo sabor reforça a tradição do McDonald’s no segmento de milk-shakes. O fundador da empresa, Ray Kroc, era vendedor de máquinas de milk-shake e, depois de criar a rede, sempre fez questão de oferecer o produto ao consumidor, apostando na combinação perfeita ao servi-lo acompanhado de um hambúrguer.

“Em março, relançamos nossa plataforma de milk-shake e o resultado tem sido um verdadeiro sucesso. Com isso, decidimos ampliar a categoria e trazer um produto muito solicitado pelo nosso público. Estamos muito confiantes no sucesso dessa parceria deliciosa, tanto que já posicionamos nossos McShakes ao lado de nossos grandes produtos clássicos”, afirma Roberto Gnypek, Vice-Presidente de Marketing do McDonald’s Brasil.

“Acreditamos que o consumidor vai se surpreender com o novo produto, que entrega a crocância e o sabor inconfundível de Ovomaltine junto à cremosidade característica do sorvete do McDonald’s. Já somos parceiros da marca desde 2009 e estamos apostando muito nessa novidade, já que sempre buscamos novas e deliciosas experiências para oferecer ao nosso consumidor”, explica Danilo Nogueira, Regional General Manager de Ovomaltine para a América Latina.

A chegada do McShake Ovomaltine amplia a atual plataforma de milk-shake do McDonald’s, composta pelos sabores chocolate Kopenhagen, flocos e morango. Todos os produtos serão vendidos nos restaurantes e quiosques de sobremesas da rede no tamanho de 400 ml, com preço de R$ 9.
Sobre a Arcos Dorados

A Arcos Dorados é a maior franquia McDonald’s do mundo, tanto em vendas totais do sistema como em número de restaurantes. A Companhia é a maior rede de serviço rápido de alimentação da América Latina e Caribe, com direitos exclusivos de possuir, operar e conceder franquias de restaurantes McDonald’s em 20 países e territórios, incluindo Argentina, Aruba, Brasil, Chile, Colômbia, Costa Rica, Curaçao, Equador, Guiana Francesa, Guadalupe, Martinica, México, Panamá, Peru, Porto Rico, St. Croix, St. Thomas, Trinidad & Tobago, Uruguai e Venezuela. A Companhia opera ou franqueia mais de 2.100 restaurantes McDonald’s com mais de 90.000 funcionários e é reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar no América Latina. A Arcos Dorados está listada na Bolsa de Valores de Nova York (NYSE: ARCO).

Sobre Ovomaltine

Ovomaltine foi criado no ano de 1904, em Berna, na Suíça, pelo Dr. Albert Wander. A partir do extrato do malte, ele desenvolveu um complemento alimentar para as crianças que tinham carência nutricional. Em poucos anos, o diferenciado sabor do malte e seu valor nutritivo fizeram com que o produto se espalhasse por todo o mundo, estando presente hoje em mais de 115 países. Presente no Brasil há 70 anos, atualmente Ovomaltine pertence à Associated British Foods (ABF), uma das maiores companhias alimentícias da Europa, contando com 96.000 funcionários no mundo e detentora das marcas Twinings, Ovomaltine, Fleischmann, Blue Dragon, entre outras.

WOW Eletrônicos cria modelo de franquia de sucesso

Mesmo em um cenário econômico desfavorável, existem algumas empresas que acabam crescendo na crise. A WOW Eletrônicos é uma delas.

A WOW é uma empresa do Grupo VarejoMais, atuante no varejo, operando a 3ª maior rede de lojas Samsung do Brasil. O grupo formatou o processo de franquia e inaugurou a 1ª unidade da franquia WOW Eletrônicos, no modelo quiosque, em 2015 em Natal/RN – mais precisamente no 3º andar do shopping Midway Mall. Em junho deste ano, a WOW participou como expositora da ABF Franchising Expo São Paulo – a ABF Expo SP é considerada a maior vitrine do setor de Franchising do mundo – e lançou a marca no mercado de franchising no país.

A WOW surgiu há mais de 10 anos e se consolidou fornecendo acessórios dentro de grandes redes do setor de telefonia no país como: Lojas Samsung, Motorola, Microsoft, assim como lojas de operadoras, sendo reconhecida por ser uma empresa de qualidade que trabalha com produtos Premium. Iniciou há 2 anos os serviços de reparo de smartphones em seu laboratório em Natal/RN para atender a rede de quiosques WOW no nordeste. Será aberto até o final de 2016 um laboratório em São Paulo para atender o Sudeste.

O conceito da Franquia WOW eletrônicos inclui acessórios para celulares e tablets, tais como: capas, Power Banks, cabos, kits de carregador, fones de ouvido, cartões de memória e películas dentre outros, assim como comercialização de smartphones, tablets, notebooks, wearables, aparelhos de áudio/som, entre outros eletrônicos, gadgets/gizmos e também de serviços de reparo de tela de smartphones.

Para saber mais sobre a WOW Eletrônicos, clique aqui.