61ª edição da Franchising University apresenta cases da Freddo e Rei do Mate

A 61ª edição da Franchising University, que ocorre de 18 a 22 de agosto em São Paulo, dará aos participantes a chance de conhecer melhor as estratégias de sucesso de grandes redes franqueadoras. Além das aulas sobre análise de franqueabilidade, aspectos legais do Franchising, estruturação de processos, gestão da rede, captação e seleção de franqueados, o treinamento apresentará casos de sucesso das redes Freddo e Rei do Mate e uma visita de benchmarketing à sede da franqueadora Casa do Pão de Queijo.

A Franchising University – curso que ensina executivos a formatar, gerir e expandir redes de franquias – formou cerca de 2.000 alunos nas 60 edições já realizadas. O conteúdo do treinamento foi aprimorado e conta com ainda mais exemplos e exercícios que mostram na prática como deve ser estruturada e gerida uma operação de Franchising de sucesso.

O curso é ministrado pela Cherto Atco, maior consultoria especializada em Franchising da América Latina. As inscrições estão abertas.

Confira a seguir o conteúdo e inscreva-se já!

Conteúdo

– O que considerar antes de franquear um negócio

– Quais os aspectos legais devem ser observados na formatação da franquia e elaboração de contratos

– Como mapear e documentar os processos e usar os manuais para transferir o conhecimento da franqueadora para toda rede

– Como gerir as franquias e que tipo de suporte oferecer aos franqueados para que eles obtenham bons resultados

– Como planejar e executar a captação de franqueados e expansão da rede

– Apresentação de cases e visita técnica a uma franqueadora de sucesso

Palestrantes

– Sócios e consultores do Grupo Cherto, além de especialistas em legislação e contratos de franquias.

Data e local

– 18 a 22/08/2014 – São Paulo – SP

Inscrições

– Ligue para (11) 3549-9910 ou mande um e-mail para atendimento@cherto.com.br

Investimento

R$ 4.180,00

Evento gratuito em 03/09 apresenta franquia da academia Fórmula

A Fórmula Academia convida investidores interessados em conhecer a marca para um café da manhã no dia 03 de setembro, a partir das 9h. O evento acontece na unidade do Brooklin, em São Paulo (Rua Guarapes, 201).

O Sócio e Diretor da rede, André Ibeas, fará uma apresentação sobre o posicionamento da rede no mercado, o potencial de crescimento, investimento e o foco de expansão das próximas unidades.

Atualmente a rede conta com 27 unidades nos estados de Rio de Janeiro, São Paulo, Santa Catarina, Paraná e Bahia. Até o final deste ano, a Fórmula pretende abrir mais 10 academias.

Para participar do evento, entre em contato com Glauce Pascoal pelo email formula@franchisestore.com.br ou pelo telefone (11) 3854-6673. As vagas são limitadas.

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Bibi lança produtos para o verão de 2015

A Calçados Bibi completa 65 anos em 2014, mas as coleções para o próximo verão já estão chegando em todos os pontos de venda e nas mais de 60 franquias da marca.

Novas formas, cores e estampas vão marcar a nova coleção de verão da Bibi. Como o conforto é um dos principais pilares da marca, os modelos da estação mais quente do ano chegam bem leves, flexíveis e fáceis de calçar.

A coleção das meninas apresenta tons pastel, suaves e candy color, além das estampas de zebra e florais. Pedras e brilhos dão um ar sofisticado aos sapatinhos das mocinhas. Os metalizados e cores neon estão presentes em sapatilhas, sandálias e gladiadoras.

Especialmente para os meninos, a Bibi traz estampas militares e pixelada nos tênis casuais e nas linhas de bebês. A cartela de cores apresenta diferentes tons de azuis, verdes, avermelhados e laranjas, tudo para garantir um look moderno para os pequenos.

A novidade para os garotos fica por conta do DEFENDER, tênis com um sistema de amortecimento de impacto e design moderno que proporciona maior estabilidade na pisada. Cabedal sem costuras para dar liberdade total de movimentos, com materiais que facilitam a transpiração, resistentes, leves e flexíveis. Ainda conta com a exclusiva palminha Fisioflex Bibi que proporciona a sensação de andar descalço.

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Experimento busca franqueado para unidade em Osasco

A Experimento, primeira rede especializada em intercâmbio cultural e viagens internacionais, busca um novo franqueado para assumir a loja de Osasco/Vila São Francisco, SP. O candidato interessado em assumir a unidade deve ter afinidade com a área de viagens e intercâmbios.

A agência localizada em Osasco foi inaugurada em 07/2012  e em seus 2 anos de funcionamento já organizou mais de 200 programas de intercâmbio cultural para jovens e adultos. Com uma localização privilegiada e uma estrutura de atendimento de alto padrão, oferece um grande potencial de crescimento para quem tem interesse em se dedicar exclusivamente ao negócio.

Dados da loja:

Metragem:

55,18m²

Localização:

São Francisco Center Shop – Vila São Francisco

Diferenciais da loja:

Localização (região de atuação exclusiva e garantida por contrato);

Equipe de vendas formada e atuante;

Cadastro de clientes ativo.

Inauguração:

Julho/12

O que contempla o repasse:

Ponto comercial;

Todas as instalações e equipamentos (inventário disponível para análise);

Material de marketing;

Cadastro de prospects e clientes;

Recebíveis;

Treinamento e suporte para a condução do negócio – treinamento inicial com duração de 15 dias (imersão em São Paulo) e treinamentos constantes de atualização e manutenção realizados semanalmente a distância.

Temos disponível o inventário dos equipamentos e mobiliários, além de um relatório financeiro para você entender melhor os números relativos ao faturamento e rentabilidade da loja, que fica em posse do franqueado atual.

Para maiores informações, entre em contato: Departamento de Expansão – Cintia Lima – (11) 3035-0468/ cfima@experimento.org.br

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NetCallCenter fez pesquisa para descobrir interesse de visitantes da feira da ABF

Durante a ABF Franchising Expo 2014, a NetCallCenter fez uma pesquisa com a tecnologia U-Care, da U-Mobile, para entender um pouco mais do perfil dos visitantes do evento. Dentre os respondentes, 56% disseram ter ido à ABF Franchinsing Expo apenas para conhecer melhor o evento. Aproximadamente 36% estavam ali para avaliar as diferentes oportunidades de negócio no mercado de franquias. Apenas 7,6% foram ao evento com interesse real em adquirir franquias durante a feira.

Quase 10% das pessoas entrevistadas já tinham conhecimento prévio sobre franquias de contact center.  “Temos o desafio de mostrar que franquias de contact center podem auxiliar a empreendedores de todos os portes a melhorarem os serviços prestados aos seus clientes, aliando qualidade a otimização de custos, além de auxiliar a reputação e o posicionamento das marcas em todo o país”, reforça Clarice Kobayashi, Vice-Presidente de Novos Negócios e Marketing, da NetCallCenter. Augusto Bulcão, empresário do Espírito Santo, foi o ganhador do tablet Samsung Galaxy TAB 3 Lite, sorteado pela NetCallCenter no evento. 

O que o investidor precisa saber antes de abrir uma franquia de calçados

Somente no ano passado, o segmento de calçados e acessórios faturou mais de R$ 7 bilhões no mercado de franquias, representando uma alta de 17,1% em relação a 2012, segundo dados da Associação Brasileira de Franchising (ABF).

Em seus planos de expansão, as marcas buscam espaço em todas as regiões do país, principalmente nos shoppings. A tendência de novos shoppings em cidades do interior está atraindo a atenção de diversos segmentos, e com calçados não é diferente.

“A maioria das lojas vendem calçados de sua própria marca, principalmente quando o produto é sapato. Com exceção de lojas multimarcas, que geralmente trabalham com diversas marcas de tênis e indústrias de calçados”, explica Paula Marques, líder de projetos da Cherto Consultoria.

Uma tendência que ganhou força nos últimos anos são indústrias, que antes direcionavam seus produtos apenas para lojas multimarca, criarem lojas exclusivas e expandirem através do Franchising. Um exemplo é a fabricante de calçados infantis Bibi, fundada em 1949 e que só em 2007 aderiu ao sistema de franquias. “É uma maneira que estas empresas encontram se relacionar melhor com o cliente, mantendo o contato direto, além de controlar melhor o estoque e o posicionamento da marca”, comenta Paula.

Antes de abrir uma unidade, o investidor deve se atentar a alguns pontos. “Além de saber administrar estoque e manter uma equipe bem treinada, o franqueado também deve fazer um bom marketing e manter a loja sempre com um visual atrativo, a começar pela vitrine. É importante também que os funcionários saibam vender para que o cliente saia com mais de um item da loja. Fazer o cliente que entra na loja para comprar um sapato, levar também acessórios, como bolsas e cintos”, ressalta a consultora.

Quem planeja abrir uma rede de lojas de calçados no país, deve prestar bastante atenção à concorrência. Muitas marcas, nacionais e estrangeiras, já estão consolidadas no franchising e já têm o know-how de como trabalhar com os diferentes perfis de clientes em diversas regiões. Existe o risco da rede não se sobressair entre as outras, o que torna o investimento arriscado.

Confira 20 redes de calçados e acessórios:

Arezzo – R$ 600 mil

Andarella – R$ 185 mil

Authentic Feet – R$ 230 mil

Bibi Calçados – R$ 600 mil

Capodarte – R$ 500 mil

Carmen Steffens – R$ 400 mil

City Shoes – R$ 160 mil

Denny Tennis R$ – 375 mil

Di Santinni – R$ 390 mil

My Shoes – R$ 350 mil

Pezinho e CIA – R$ 110 mil

Raphaella Booz – R$ 390 mil

Regina Rios – 328 mil

Sandaliaria – R$ 110 mil

Shoe Shop – R$ 105 mil

Santa Lolla – R$ 320 mil

Use Shoes – R$ 150 mil

Via Mia – R$ 500 mil

Limpeza cm Zelo começa a atender o setor hoteleiro

Os novos empreendimentos imobiliários estão com espaços cada vez mais reduzidos, muitos deles não possuem mais a área de serviço nos apartamentos e os espaços dos quartos de hotéis, por exemplo, estão cada vez mais otimizados. Com este cenário, surgem novas oportunidades de negócios com serviços pay per use (pague pelo uso), como limpeza de ambientes, lavanderia, academia, entre outros.

A rede Limpeza com Zelo, empresa especializada em limpeza residencial – identificou oportunidades para alavancar os negócios e já conta com uma grande novidade. A empresa acaba de fechar uma parceria com o 4Hotels do Grupo VCI, especializado em oferecer serviços acessórios às redes de hotéis, como limpeza e locação de equipamentos, – que deve aumentar a receita da empresa em 250%.

Inicialmente, a Limpeza com Zelo será responsável pela manutenção de 23 grupos de prédios cada um com mil apartamentos nas cidades de Porto Alegre, Curitiba, Brasília, Florianópolis, Recife e Manaus; a parceria também inclui o serviço de lavanderia -, o que vai gerar um faturamento de R$ 90 mil com potenciais de chegar a R$ 240 mil por prédio em um ano.

“Nossa expectativa é de implantar o serviço em todos os clientes da 4Hotels, pois, contar com a credibilidade e o profundo conhecimento da Limpeza com Zelo garante otimizar custos e ganhar praticidade. Uma perfeita combinação para os negócios da empresa”, explica Othon Barcellos, Diretor de Operações da 4Hotels.

A Limpeza com Zelo possui técnicas e equipamentos profissionais que garante a redução do tempo e consequentemente o custo com o serviço. Veja tabela abaixo com os preços e o tempo gasto com cada apartamento atendido pelo 4Hotels em parceria com a Limpeza com Zelo.

“Como temos técnicas e equipamentos diferenciados, conseguimos realizar uma limpeza em um imóvel de até 120m² em aproximadamente duas horas, o tempo médio gasto são oito horas. Esse é o resultado esperado da profissionalização da limpeza, otimizar cada vez mais o tempo”, acrescenta Ticoulat.

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QG Jeitinho Caseiro inaugura mais uma unidade em Goiânia

O QG Jeitinho Caseiro inaugurou mais uma unidade franqueada, com instalação no hipermercado Extra da Avenida T-9, no Jardim Europa, região Sudoeste de Goiânia (GO). É a 25ª loja da rede de alimentação em operação, considerando 17 unidades na capital e três no interior de Goiás, além de uma loja no Estado de Tocantins e quatro no Distrito Federal.

A expansão pelo Centro-Oeste continua com outras aberturas programadas para os próximos meses, tanto em shoppings centers, quanto em instalações de rua, hipermercados e postos de combustíveis. A previsão é fechar 2014 com 33 lojas em operação, crescimento de 43,47% em relação a 2013.

Segundo o diretor de Marketing e Expansão do QG Jeitinho Caseiro, Guilherme Carvalho, o local para a implantação da nova loja foi escolhido em função do potencial econômico da região e do fluxo de clientes. “A nossa estimativa é atender uma média de 300 clientes por dia. O cardápio conta com mais de 80 itens, que passam a ser preparados com ainda mais agilidade em função do novo modelo cozinha industrial que projetamos”, afirmou Guilherme.

Junto às inaugurações, o processo de revitalização continua nas lojas já existentes. A exemplo do que já foi realizado nas unidades do Flamboyant Shopping Center e Araguaia Shopping, a franquia do Goiânia Shopping  passa por melhorias na estrutura e é adaptada para receber também o novo projeto de cozinha industrial. 

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Americanflex oferece workshop para mostrar seu novo modelo de negócio

Presente com dez lojas próprias em cidades do interior de São Paulo e do Paraná e em mais de 5 mil pontos de vendas por todo o país, a rede de colchões Americanflex agora aderiu ao franchising para continuar a expansão da marca. Recentemente foi inaugurada a primeira loja franqueada em Limeira (SP) e os sócios já planejam abertura de outras unidades pela região.

Para explicar um pouco mais sobre este novo modelo de negócio da Americanflex e apresentar suas principais diretrizes, será realizado um workshop voltado para investidores interessados. O evento, que acontece na quinta-feira, 31/07, será um café da manhã, a partir das 8h30, na loja da Franchise Store (Av. Paulista, 1337, 11º andar), ministrado pelo Gerente Comercial da marca, Saulo Luis Ferreira e pela Gerente de Expansão, Samantha Pacheco.

O workshop da Americanflex vai contar um pouco da história da marca e ressaltar a preocupação com seus padrões de qualidade exigidos pela indústria de colchões, que levou a rede a criar um modelo de franquia para alcançar cada vez mais clientes pelo Brasil.

Também será abordado outro aspecto importante que vem impulsionando o mercado de colchões, o boom imobiliário, que aumentou o número de novas moradias em todo o território nacional e constitui um excelente cenário para quem pretende investir em franquias.

Para confirmar presença no evento, entre em contato com Samantha Pacheco pelo email americanflex@franchisestore.com.br, ou pelo número (11) 3467-3399. As vagas são limitadas.

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Rede Bem cria alerta para clientes que usam medicamentos contínuos

A Rede Bem Drogarias já surgiu no mercado com um conceito totalmente diferenciado e isso é percebido em algumas iniciativas como a criação de um sistema que alerta os clientes quando os remédios de uso contínuo estão próximos de terminar; a mensagem é enviada pelo celular (via SMS) ou então por meio do contato telefônico cadastrado pelo cliente.

Para o Diretor Superintendente, Cesar Vieira, o mecanismo oferece praticidade à vida dos clientes, além de ser um gesto de carinho. “A Rede Bem é uma drogaria que nasceu com o objetivo de fazer parte da vida das pessoas, proporcionando mais conforto na compra de medicamentos. Por essa razão, investimos bastante em atendimento. Lá você não vai encontrar os funcionários atrás do balcão, ao contrário disso, eles estarão sempre recepcionando os clientes atentos a cada necessidade”, explica.

A maior parte dos clientes que se beneficiam dessa tecnologia é idoso que precisa de remédios para pressão, diabetes, colesterol, entre outros. Como esse público no geral não possui acesso a tecnologia, normalmente os alertas são enviados para parentes e/ou cuidadores. Para eles, ter o alerta é uma forma até de controlar o uso correto do medicamento, pois, caso ainda contenham muitos comprimidos conclui-se não estão tomando conforme a orientação médica.

O número de pessoas cadastradas no sistema aumenta diariamente, pois, é um conforto que todos os clientes querem ter, ainda mais quando podem solicitar e receber o remédio em casa. “Percebo a satisfação dos clientes ao gesto de carinho da farmácia. Todos aceitam receber o alerta e alguns até comentam que bom que vocês pensaram nisso. Elogiam a nossa iniciativa e criam uma relação de confiança com a Rede Bem”, explica o sócio-franqueado Adriano Gaberlini.

Para chegar a esse conceito, os executivos fizeram muitas pesquisas no mercado. Tanto visitaram farmácias em diversas cidades como conversaram com o público para identificar o que se esperavam desse serviço. A partir dessas informações, conseguiram estruturar um modelo diferenciado – humanizando o atendimento e potencializando o relacionamento com os clientes.

“Quando as pessoas precisam ir á uma farmácia para comprar um medicamento, entendemos que não estão passando por um momento confortável, pois, por menor que seja o problema é algo que está incomodando como uma dor de cabeça, por exemplo. Por isso, formatamos a Rede Bem para oferecer excelência no atendimento”, conclui.

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Mister Mix busca interessados em abrir franquias em Goiânia

O Mister Mix, rede especializada em milk shakes, está em busca de empreendedores com interesse em investir em uma marca consolidada que dê segurança e respaldo aos franqueados.

O centro-oeste do país é de grande interesse para a rede, especialmente o município de Goiânia, localizado no estado de Goiás, que é considerado a segunda cidade mais populosa da região. A praça é um importante polo econômico e tornou-se referência para o crescimento do segmento industrial e alimentício. O Mister Mix acredita que o município comporte até cinco unidades da rede.

Após crescer 67% e atingir o faturamento de R$ 45 milhões em 2013, o Mister Mix segue um plano de expansão que visa inaugurar neste ano 70 lojas até o mês de dezembro. Hoje, a franquia se destaca no setor ao vender mais de um milhão de milk shakes por mês e cerca de 15 milhões por ano, nas 162 unidades espalhadas por todo o Brasil.

De acordo com o sócio fundador da rede, Clederson Cabral, os interessados em abrir uma unidade do Mister Mix vão investir cerca de R$ 120 mil no negócio com um faturamento estimado de R$ 35 mil por mês. “É uma franquia atrativa para quem deseja investir em uma marca. Para o consumidor é um produto de qualidade com um preço competitivo”, explica.

Graças às vendas otimistas, a marca investe em um plano de expansão estratégico, atrelado aos lançamentos de sabores diferenciados e diversas ações de marketing ao longo do ano, tudo para fidelizar os clientes. Dessa forma, a rede almeja aumentar o faturamento em 70%, em 2014.

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Setor de serviços tem modelos de negócios com perfis e investimentos variados

O segmento de serviços, que segundo a Associação Brasileira de Franchising conta com mais de 270 redes franqueadoras no Brasil, tem crescido com velocidade por apresentar algumas características específicas. O setor inclui desde franquias de serviços de reparos domésticos até call centers, agências de viagem e serviços gráficos.

Como na maioria dos casos não se trabalha com a venda de nenhum produto atrelado à prestação do serviço, o franqueado não precisa se preocupar com gestão de estoque, evitando perdas.

Nesse setor, também há franquias que sequer necessitam de ponto comercial para funcionar – a prestação de serviços acontece na casa do cliente, por exemplo, como no caso das franquias de reparos domésticos. E quando necessitam de um ponto, ele não deve ficar necessariamente em shoppings ou outros locais muito valorizados, o que diminui o valor do investimento inicial.

Por tudo isso, há muitos modelos de franquia nesse segmento que custam até R$100 mil, algo incomum em outros setores. Isso leva profissionais liberais a aderirem ao modelo de franquia e trabalharem eles mesmos à frente do negócio.

Apesar das vantagens que o segmento apresenta em relação aos outros, existem pontos muito importantes aos quais o franqueado deve se atentar. “Por administrar a franquia, ele deve ter conhecimento tanto em gestão de negócio, quanto em gestão de pessoas, para que exista um bom relacionamento com seus funcionários. Outro fator neste setor é que, por oferecer serviços aos clientes, a equipe deve estar muito bem preparada”, explica Guilherme De Cara, líder de projetos na Cherto Consultoria. “Geralmente, o treinamento inicial dos profissionais é dado pela própria franqueadora e este custo já pode estar incluso no investimento inicial”, completa.

Assim como nos demais segmentos de franquia, as marcas de serviços também sofrem com a alta concorrência, fazendo com que muitas delas não se mantenham no mercado. A pouca burocracia para abrir um negócio desse tipo facilita o surgimento de novas unidades, mas a falta de padronização e qualidade do serviço acaba por comprometer o sucesso de muitos negócios.

Por isso, manter excelência no serviço prestado e investir em Marketing para divulgar o serviço é essencial para que a marca tenha visibilidade de público, e assim, consiga conquistar a fidelidade dos clientes.

Seguindo a linha de expansão dos outros setores do franchising, as marcas de serviços seguem uma tendência de interiorização. “Grandes redes já ocupam os principais pontos das grandes cidades. Para este tipo de negócio, migrar para o interior é mais fácil por não exigir grande investimento, facilitando o aumento da margem de lucro”, conclui Guilherme.

Dentre as redes que mais crescem no setor de serviços, marcas voltadas para saúde e beleza são as que mais crescem no país, assim como acontece em outras áreas do franchising. Mas ainda se destacam no grupo redes de limpeza, construção, petshops, callcenters, entre outros.

Confira algumas marcas de franquias de serviços:

Até R$ 50 mil

Ecojardim – R$ 4,6 mil

Super Marido – R$ 12,5 mil

Grupo Fedatto Corretoras de Seguros – R$ 13 mil

Help My Pet – R$ 20 mil

Seguralta –Bolsa de Seguros – R$ 22,8 mil

Ambientec – R$ 24 mil

Costura do Futuro – R$ 29 mil

Shell – R$ 30 mil

Jiva Gestão Empresarial – R$ 36 mil

Linha e Bainha – R$ 50 mil

De R$ 51 mil a R$ 100 mil

Doutor Resolve – R$ 70 mil

NTW Contabilidade e Gestão Empresarial – R$ 75 mil

Protezione Segurança Eletrônica – R$ 81,2 mil

Maricotinha Ateliê de Costura – R$ 85 mil

De R$ 101 mil a R$ 200 mil

Correios – R$ 148 mil

De R$ 201 mil a R$ 300 mil

Meu Amigo Pet – R$ 237.500

NetCallCenter – R$ 250 mil

WWT – Wellan Water Treatment – R$ 250 mil

Zip Lube – R$ 250 mil

ISolout!on – R$ 270 mil

BR Mania – R$ 300 mil

De R$ 301 mil a R$ 400 mil

All Rental – R$ 400 mil

Acima de R$ 500 mil

Casa do Construtor – R$ 550 mil

AlphaGraphics – R$ 850 mil

Academia Fórmula chega a Osasco , em SP

Após seis inaugurações em solo paulista, a Fórmula Academia marca presença e estreia sua mais nova unidade em Osasco, São Paulo. Localizada no SuperShopping Osasco, administrado pela Saphyr Shopping Centers, uma das principais administradoras de shopping centers, a Fórmula Osasco possui 900 m² e inaugura em grande estilo: são duas salas de aulas coletivas, sendo uma para atividades coletivas e outra para Indoor Cycle, além da área de cárdio, musculação, área de estar, vestiários e uma grande variedade de aulas coletivas, incluindo exercícios funcionais. O investimento foi de R$ 4 milhões.

Dos sócios Alexandre Accioly, João Paulo Diniz, Luiz Urquiza e Luciano Huck, a rede conta atualmente com 27 academias. Em São Paulo, a Fórmula Academia já está presente em Sorocaba, São Bernardo do Campo, Itaim, Brooklin, São Caetano e agora, em Osasco, além da Fórmula in Company, academia para a multinacional Allianz. “Entramos com força total em São Paulo e já somamos sete academias. Com novas previsões, seguimos rumo à expansão na região”, diz Mário Esses, diretor-geral da rede Fórmula.

A Fórmula se destaca por ser uma academia completa, com instrutores à disposição para atender aos alunos na sala de musculação, além da variedade de aulas coletivas e equipamentos importados de última geração da marca Life Fitness, como por exemplo, esteiras com telas de LCD. Entre as atividades coletivas, estão a atividade MatPilates, Zumba e outros ritmos, aula de jump, GAP (aula com ênfase em três grupos musculares: glúteo, abdômen e perna), alongamento e ginastica localizada.

Outro destaque são os exercícios funcionais, que têm impacto direto nas atividades do dia a dia e são realizados com o peso do próprio corpo. “O treinamento funcional foca o movimento e não apenas os músculos. Na atividade é dada grande ênfase à parte central do corpo, o que denominamos core training, que é exatamente onde ocorrem as transferências dos membros superiores para inferiores e vice versa”, explica Dudu Netto, diretor técnico da Bodytech Company.

A Academia Fórmula localizada em Osasco – SP é a 27º da rede. A marca está presente em cidades como Blumenau (SC), Campos dos Goytacazes (RJ), Londrina (PR) e Feira de Santana (BA). As operações começam com uma promoção exclusiva: os 300 primeiros alunos que se matricularem na nova unidade pagarão R$ 119,00 de mensalidade pelo plano anual.

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Rede Bem quer alcançar 70 franquias até o final do ano

Com foco nas farmácias independentes, a Rede Bem Drogarias, planeja fechar o ano com 70 franquias e chegar a um faturamento de R$ 36 milhões com as redes. Já com planos de longo prazo traçados, a meta é de atingir 300 até 2016.

A proposta da empresa é fornecer para os franqueados todas as ferramentas de gestão usadas pelas grandes redes, além de reduzir os preços dos medicamentos e cosméticos graças a acordos comerciais firmados com as principais indústrias e distribuidores do País. Em relação às compras, cada unidade faz as suas de forma independente, sem precisar adquirir determinados itens compulsoriamente.

De acordo com a consultoria IMS, até 2017 as grandes redes serão responsáveis por 61% do faturamento do mercado nacional, estimado em R$ 49,6 bilhões. Os grandes já respondem por pelo menos 50% desta receita, mas do total de 65 mil farmácias do Brasil, pelo menos 58,5 mil são independentes.

Ciente deste cenário, um grupo de profissionais do mercado farmacêutico e de franquias se uniu para criar a Rede Bem Drogarias, empresa lançada em 2013 e que tem a missão de profissionalizar o varejo independente, além de ser uma oportunidade para quem quer investir neste atraente mercado.

“O pequeno varejista farmacêutico está fadado a fechar as portas caso não se profissionalize. A concorrência é brutal e somente as empresas estruturadas vão sobreviver,” afirma o diretor superintendente da Rede Bem, Cesar Vieira. “Conseguimos alavancar os resultados com algumas mudanças práticas. Muitas vezes o dono do negócio não percebe o que pode fazer para alcançar melhor margem de lucro e, aí é que entra a Rede Bem, apresentando estratégias que fazem toda a diferença a curto, médio e longo prazo”, completa Vieira.

O foco inicial da Rede Bem é a conversão de bandeira, ou seja, fazer com que os donos de pequenas drogarias entrem para a rede e passem a usufruir dos benefícios oferecidos. Porém, quem não está no mercado, mas possuí identificação com o setor, também pode se candidatar e ser franqueado.

Atualmente, a Rede Bem possui 17 unidades com olhar voltado inicialmente para o Estado de São Paulo, com posterior expansão para os demais estados das regiões sudeste, nordeste, norte e centro oeste.

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NetCallCenter dá suporte para empresa em Fortaleza

Inaugurada em janeiro deste ano, a NetCallCenter Fortaleza tinha dois desafios na cidade: levar inovação e um modelo de negócios capaz de quebrar paradigmas de relacionamento com o cliente em empresas de todos os tamanhos; e mostrar que qualidade e atendimento personalizado podem otimizar processos e reduzir custos de operação. E o primeiro mês de parceria com a SAQCARD, administradora de cartões e serviço de pagamento em contas de terceiros, com rede própria de atendimento, já confirma que isso é possível.

Os mais de 18 mil usuários da SAQCARD, que recebem seus pagamentos por meio do cartão-salário da empresa, contam com o apoio e suporte da NETCALLCENTER para solucionar dúvidas e problemas, desde o início do mês de abril.

“Durante o mês de consultoria que oferecemos, antes de entrarmos em operação, identificamos uma necessidade real de atualização cadastral de todos os clientes da SAQCARD”, ressalta Mariana de Sá Cavalcante Bastos, sócia da NetCallCenter. “Além de reduzir custos de SMS/Mobile Marketing, esta simples ação garantirá que nossos atendentes tenham mais tempo disponível para auxiliar em casos mais importantes, como os de denúncias, bloqueios e desbloqueios ou ocorrências mais graves” avalia.

Para a NetCallCenter, primeiro mês de trabalho é um momento de aprendizado mútuo. Após um estudo completo dos processos de operação e gestão e um diagnóstico da situação atual, os especialistas da NetCallCenter conseguem apresentar uma oferta de serviços adaptado às demandas reais dos clientes, levando em conta as considerações do consumidor.

“O período de consultoria, oferecido pela NetCallCenter, é um dos principais diferencias da empresa, com ganhos imediatos para o contratante”, destaca Danielle Aragão, gerente de operações da SAQCARD. “Além de proximidade e confiança na nova equipe de fornecedores, o pacote de tecnologias oferecido garante a identificação de possíveis gargalos e apresentação de novas soluções que têm impacto direto em gestão e produtividade. Mudamos de fornecedor há muito pouco tempo, mas, ao contrário do que normalmente acontece, já sentimos uma sensível melhora na qualidade na serviço, o que demonstra o potencial desta nova parceria” acrescenta a executiva.

ATENDIMENTO VIA CHAT

Uma novidade para os usuários da SAQCARD é o atendimento via chat. A central local de atendimento telefônico seguirá disponível, mas aquelas pessoas que tem acesso ao computador durante o dia poderão tirar suas dúvidas online, por meio de chat. O link para contato está disponível na página principal da SAQCARD. Este é mais um serviço oferecido no pacote de funcionalidades da NetCallCenter conferindo assertividade, flexibilidade e diversificação dos pontos de contato tanto com as empresas quanto com os consumidores de produtos e serviços.

GERENCIAMENTO EM TEMPO REAL

As soluções integradas de software e tecnologia de ponta, por meio da ferramenta de CRM Orbium, possibilitam a geração de relatórios completos e atualizados do andamento de todos os serviços prestados e, ainda, cadastros de cobrança, alertas operacionais, controle do fluxo de atividade, aderência a prazos, etc

“Não mudamos de fornecedores devido a problemas ou falhas com o anterior, mas porque identificamos que a oferta de tecnologias avançadas da NetCallCenter poderia realmente fazer a diferença tanto no gerenciamento das nossas operações, quanto na interação com o cliente”, destaca Danielle Aragão, da SAQCARD.

TREINAMENTO E OPORTUNIDADE

Em um momento em que a experiência do cliente é, talvez, um dos fatores mais relevantes na relação entre empresas e consumidores, empresas no mundo inteiro estão buscando o ponto de equilíbrio entre o local e o global. E, exatamente isso que a NetCallCenter oferece. Para tanto, a empresa investe em treinamento dos funcionários, planos de carreira e um pacote de benefícios financeiros diferenciados. Em nossa próxima newsletter, traremos uma novidade que terá impacto direto na captação e desenvolvimento de talentos. Fique ligado!

Sobre a NetCallCenter

A NetCallCenter é a primeira rede de franquias de Call Center do Brasil. Os serviços oferecidos por esta rede são direcionados para empresas de pequeno, médio e grande porte de forma regionalizada. Atualmente, a NetCallCenter possui franqueados com atuação em São Paulo (matriz), Santo André (SP), Fortaleza (CE), Salvador (BA) e Colatina (ES). A configuração das franquias NetCallCenter contempla toda a infraestrutura de telefonia, links de internet, computadores, rede local e o software Orbium (com todas as suas ferramentas modulares de CRM), que permite ao franqueado parametrizar e personalizar atendimentos tanto ativos como receptivos, além de fazer uma gestão unificada dos canais, incluindo análise de Big Data e redes sociais. A empresa possui mais de 12 anos no mercado de gestão de relacionamento com o cliente e pertence ao Grupo Nexxy.

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Domino’s inaugura 100ª loja no Brasil

Com 65 bairros, a zona norte – maior região do Rio de Janeiro – foi a escolhida para receber a centésima unidade da Domino’s Pizza Brasil. A loja, localizada no bairro de Vila Valqueire será no modelo Pizza Theatre, onde o cliente pode acompanhar toda a preparação das pizzas através de um balcão de vidro. Com investimento de R$700 mil e 40 lugares disponíveis em 220 metros quadrados, atenderá delivery (entrega nos bairros de Praça Seca, Bento Ribeiro, Marechal Hermes, Jardim Sulacap e Vila Valqueire) e balcão. 

De acordo com o líder da marca, Edwin Junior, a zona norte está no foco de investimento da empresa por conta do aumento do poder aquisitivo dos moradores da região.

“O consumidor classe C e D está com um poder maior de compra diferente do que tinha há alguns anos e passou a ter como hábito o consumo fora de casa, principalmente nas lojas com salão para reunir a família e amigos. Isso fez com que a rede apostasse nesse nicho de mercado”, ressalta o executivo. “A abertura da loja número 100 é um marco muito importante na história da Domino’s Brasil, pois denota um crescimento bem significativo diante da concorrência, o que torna a marca líder no segmento de pizzas no país, podendo ditar tendência no mercado, como preço, produto e promoções”, acrescenta.

A Domino’s Pizza é uma empresa que faz parte do Grupo Trigo, contando ainda com as marcas Spoleto e Koni Store. O rápido crescimento da marca faz com que todo o Grupo ganhe escala com fornecedores, beneficiando toda a rede.

A rede continua com seu plano de expansão acelerado e foca principalmente nas zonas norte e oeste do Rio, além de cidades do interior, com até 100 mil habitantes. No Brasil, as regiões Norte e Nordeste ainda são prioridade pelo aquecimento da economia local. As cidades menores, fora das capitais, estão na mira.

Outro fator de crescimento importante se deu durante a Copa do Mundo. A Domino’s Pizza registrou um aumento de 20% nas vendas, considerando o mesmo número de lojas em relação ao mesmo período do ano passado. Unidades da zona sul, que concentraram grande parte dos torcedores, foram as que mais venderam.

Atualmente a Domino’s Pizza está em 75 países com mais de 11 mil lojas espalhadas pelo mundo. No Brasil são 99 unidades. Prevê chegar a 2015 com 115 lojas e fechar 2016 com 175.

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Cervejaria Mr. Beer apresenta novo modelo de negócio

A Mr. Beer completa em 2014 cinco anos de mercado com mais de 80 unidades em todo país. Neste ano, a empresa apresentou ao mercado um novo modelo de quiosque que se enquadra na categoria de microfranquia. A novidade exige do franqueado investimento inicial de R$ 65 mil e tem, aproximadamente, quatro metros quadrados. As outras opções da rede são as lojas – ou quiosques – com tamanho mínimo de seis metros quadrados – com investimento inicial de R$ 115 mil – e os espaços gourmets – que custa R$ 250 mil.

Durante sua trajetória, a Mr. Beer acompanhou e participou ativamente do crescimento e do amadurecimento do segmento de cervejas especiais no Brasil. A rápida expansão é resultado do investimento em conceito e informação, apostas da rede desde seu surgimento e quesitos que em pouco tempo consagraram a rede como referência no universo cervejeiro. A empresa surgiu em 2009, com um quiosque em um shopping da capital paulista, modelo que alia criatividade, conveniência, disseminação do conceito e acessibilidade. Em 2011, criou os espaços gourmets, destinados à harmonização de cervejas especiais com iguarias criadas pelo chef da requintada rede de padarias Benjamin Abrahão. Em 2012, a marca tornou-se também importadora, abrindo possibilidades parao aumento do número de rótulos exclusivos da rede. Hoje, a Mr. Beer está presente em quase todos os estados brasileiros.

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Xadinho promete tornar o escondidinho a nova sensação das ruas

A receita é um clássico da comida brasileira: purê de mandioca, carne seca e queijo. Porém, há tempos que o famoso escondidinho não é feito só de uma mesma maneira. Na nova rede de franquias especializada neste prato, a Xadinho, é possível degustar dez sabores de recheios (carne seca, carne moída, frango, calabresa, quatro queijos, bacalhau, escarola, camarão, siri e pernil), em dois tipos de purês (de batata ou mandioquinha).

“Criamos uma máquina exclusiva para a rede, que nos permite ter agilidade no atendimento, pois queremos levar ao consumidor uma refeição saborosa e prática. Então criamos receitas com base no que é de conhecimento geral, para agradar diversos paladares”, conta Tom Ricetti, idealizador da marca e já conhecido por inovações – ele também é o idealizador da primeira rede de padarias drive-thru do Brasil, a Pão To Go. Para ele, é importante que o consumidor tenha novas opções no mercado, muito limitado a sanduíches e salgados. “Na loja Xadinho, além de consumir algo que não se é comum nas ruas, em menos de 3 minutos o cliente tem seu pedido finalizado”, completa.

O futuro franqueado da marca Xadinho encontra duas opções de negócio: quiosque e loja, que podem ser instalados dentro ou próximos a shoppings, parques, calçadões e praças. O investimento total para um quiosque da marca, que é fornecido pronto para operação pela franqueadora, é de R$ 79,9 mil. Já para abrir uma loja, o valor é de R$ 94,9 mil. O faturamento mensal estimado é de cerca de R$ 25 mil para quiosques e R$ 45 mil para lojas.

Entre os diferenciais da rede estão os produtos de consumo fornecidos em embalagens com pequenas quantidades e longos prazo de validade. Além disso, a rede se destaca pelo fato de não estar limitada somente a um sabor de prato e ser de baixo custo. O valor inicial de cada escondidinho é de R$ 5,90. “A primeira unidade da Xadinho será aberta no interior de São Paulo, em Jundiaí, cidade em que temos uma forte presença com a rede Pão To Go também. Esse é um negócio simples e acredito no sucesso porque, mais uma vez, estamos inovando. Oferecer uma refeição salgada entre diversas opções de comida de passeio, atendida majoritariamente por sobremesas, como sorvetes e iogurtes”, conta.

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Franchising University ensina a formatar, gerir e expandir redes de franquias

A Franchising University – curso que ensina executivos a formatar, gerir e expandir redes de franquias – formou cerca de 2.000 alunos nas 60 edições já realizadas. A 61ª edição do treinamento, que é referência para quem quer entender os principais conceitos do Franchising, ocorre de 18 a 22 de agosto em São Paulo. As inscrições estão abertas.

O curso é ministrado pela Cherto Atco, maior consultoria especializada em Franchising da América Latina. O conteúdo do treinamento foi aprimorado e conta com ainda mais exemplos e exercícios que mostram na prática como deve ser estruturada e gerida uma operação de Franchising de sucesso. Além das aulas sobre análise de franqueabilidade, aspectos legais do Franchising, estruturação de processos, gestão da rede, captação e seleção de franqueados, o treinamento também conta com uma visita de benchmarking a uma grande franqueadora.

Confira a seguir o conteúdo e inscreva-se já!

Conteúdo

– O que considerar antes de franquear um negócio

– Quais os aspectos legais devem ser observados na formatação da franquia e elaboração de contratos

– Como mapear e documentar os processos e usar os manuais para transferir o conhecimento da franqueadora para toda rede

– Como gerir as franquias e que tipo de suporte oferecer aos franqueados para que eles obtenham bons resultados

– Como planejar e executar a captação de franqueados e expansão da rede

– Apresentação de cases e visita técnica a uma franqueadora de sucesso

Palestrantes

– Sócios e consultores do Grupo Cherto, além de especialistas em legislação e contratos de franquias.

Data e local

– 18 a 22/08/2014 – São Paulo – SP

Inscrições

– Ligue para (11) 3549-9910 ou mande um e-mail para atendimento@cherto.com.br

Pão To Go inicia expansão da franquia a outros países

Criada em 2013 pelo empresário Tom Ricetti, a Pão To Go, primeira rede de padarias drive-thru do Brasil, conquistou mais de 120 unidades comercializadas e obteve um faturamento de R$ 3,3 milhões no mesmo ano. O rápido crescimento, somado ao seu conceito inovador, chamou a atenção dos estrangeiros. Agora, a franquia investe em sua jornada internacional, já tendo fechado contrato com interessados em levar a marca para fora do Brasil. Para Ricetti, o ineditismo do conceito foi o ponto chave para que o negócio fosse visto como viável. “Em um mundo globalizado, em que o tempo vale ouro, quem oferecer um serviço que torne a vida do consumidor mais prática acaba se destacando, e o nosso grande diferencial é oferecer ganho de tempo ao consumidor”, comenta.

Porta de entrada para as franquias brasileiras, os EUA serão os primeiros a contar com unidades da Pão To Go, que irá abrir quatro lojas em Miami e Orlando. Para conquistar os novos consumidores, a marca irá adaptar o seu cardápio e, além do típico pão francês, irá comercializar também pão de forma. “Se por um lado o modelo drive-thru facilita a entrada por ser bem conhecido por lá, os pães preferidos pelos americanos são industrializados, por isso, iremos adaptar nosso cardápio para atrair esse novo público”, comenta Ricetti.

O próximo passo da expansão internacional da rede será a abertura de uma unidade na cidade de Buenos Aires, na Argentina, onde a marca já conta com máster franqueado. Segundo Ricetti, esse é apenas o primeiro passo da expansão global da rede. “Em breve será possível encontrar unidades da Pão To Go em outros países, pois já estamos em negociação para máster franqueados no Chile, Colômbia e Angola”, revela.

A Pão To Go conta com duas opções de negócio: Gran (40m2 de construção e 200m2 de terreno) e Pass (container com 25m2 de construção e 150m2 de terreno, modelo ideal para postos de gasolina e estacionamentos).A franquia trabalha com itens básicos, tendo, em média, 130 produtos comercializados, como pão francês, pão de queijo, frios, leite, manteiga, refrigerantes, sucos, café, água, balas e cigarro. Dentre os pormenores interessantes, a ideia de comercializar produtos regionais de acordo com o local (chá mate para Rio de Janeiro e queijo fresco para Minas Gerais, por exemplo) e poder vender anúncios nos sacos de pão, são detalhes que agradam os novos empreendedores. Marcas, como Coca-Cola, Unilever, Kibon e Sadia figuram entre os parceiros da rede.

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